0
Не знаю, поймёт ли меня кто-то, но…
Я осознала, что значит работать по любви, только оставив головокружительную карьеру.
Сразу после университета я устроилась консультантом в крупнейший магазин косметики и парфюмерии в Пензе. Затем обучала персонал в Рив Гош уже в Москве, сама составляла обучающие программы и тренинги.
Работа мечты! Ведь я всегда любила косметику. Но не смогла смириться с формализмом. Все эти обязательные речевые модули, баллы, средние чеки, коэффициенты конверсии выматывали и не давали полноценно работать и помогать клиентам.
Я видела все процессы работы магазина изнутри и понимала, как быть не должно, но изменить это было не в моих силах.
Хотя нет, в моих. Я ушла и постепенно создала магазин своей мечты. Сначала это были продажи из дома, потом небольшой отдел.
Теперь мой магазин — это пространство, где доступная эффективная продукция, нет назойливого обслуживания, грамотные тактичные консультанты. Здесь светло, уютно, эстетично.
Нам важно, чтобы клиент ушёл довольный, увидел результат, влюбился в наш магазин и захотел вернуться.
Да, пока у нас нет диванчиков и не угощают кофе, но с заботой относятся к каждому, лечат кожу, а не стремятся заработать больше позиций в чеке.
Выгодно ли это? Нет. Но это мои принципы и я знаю точно, что это по любви.
